1. Responsable del tratamiento
Responsable: Tomás Sisamón Sicilia, profesional autónomo que opera bajo el nombre comercial OniA.
NIF: 29117156F.
Domicilio profesional: Urb. Parque Roma, Bloque 13, 50010 Zaragoza, España.
Contacto sobre privacidad: info@onia.com.es · +34 619 44 51 09.
2. Alcance de esta política
Esta política se aplica a los datos personales tratados a través de la web, el chat de Ximena, el correo electrónico, el teléfono y las comunicaciones relacionadas con consultas, propuestas y servicios de OniA.
Los datos se obtienen directamente de la persona interesada o de la organización para la que actúa. Si facilitas datos de otra persona, debes contar con legitimación suficiente para hacerlo e informarle de esta política.
3. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
- Información profesional: cargo, organización y relación con la consulta o proyecto.
- Contenido de la conversación: mensajes enviados a Ximena, proceso que deseas mejorar, necesidades, documentación y comunicaciones posteriores.
- Datos técnicos del chat: identificador aleatorio generado para la conversación activa, página desde la que se abre el chat, idioma y zona horaria del dispositivo. El historial visible se mantiene únicamente en la memoria de la página mientras esta permanece cargada.
- Datos contractuales y administrativos: información necesaria para preparar propuestas, prestar servicios, facturar y cumplir obligaciones legales, si se inicia una relación profesional.
- Datos técnicos mínimos: registros de seguridad, dirección IP u otra información técnica que pueda tratar el proveedor de alojamiento para servir y proteger la web.
No se solicitan categorías especiales de datos. Evita incluir información sensible o datos personales de terceros que no sean necesarios para explicar tu consulta.
4. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Operar el chat de Ximena, responder consultas, mantener el contexto de la conversación, valorar necesidades y canalizar el contacto con OniA. | Consentimiento de la persona interesada y, cuando la consulta pueda dar lugar a un servicio, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ella (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). |
| Preparar propuestas, formalizar y ejecutar una relación profesional. | Ejecución de medidas precontractuales y de un contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestionar facturación, contabilidad y obligaciones fiscales o administrativas. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). |
| Mantener la seguridad y disponibilidad de la web, prevenir abusos y atender posibles reclamaciones. | Interés legítimo en proteger la web, sus usuarios y los derechos de OniA, sin perjuicio de los derechos y libertades de las personas afectadas (art. 6.1.f RGPD). |
OniA no utilizará las conversaciones para enviar publicidad o boletines sin solicitar antes un consentimiento específico. Ximena puede generar respuestas automatizadas para orientar y recoger información, pero no adopta decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre las personas ni sustituye la valoración profesional de OniA.
5. Datos obligatorios
Antes de poder escribir, el chat muestra un aviso resumido y solicita una acción afirmativa mediante una casilla no premarcada. La versión del aviso y el momento de aceptación se mantienen en la memoria de la página y acompañan a cada mensaje enviado para acreditar el consentimiento. Ximena puede pedir datos de contacto cuando sean necesarios para continuar la conversación o trasladarla al equipo de OniA.
No facilites categorías especiales de datos, contraseñas, credenciales, información bancaria ni datos de terceros que no sean imprescindibles. La aceptación permite tratar una consulta ordinaria; no convierte en necesario ni recomendable comunicar datos sensibles.
6. Plazos de conservación
El navegador no guarda en su almacenamiento los mensajes, el identificador de conversación ni la constancia de aceptación del aviso de Ximena. Estos datos se mantienen únicamente en la memoria de la página y se descartan al recargarla, abandonarla o iniciar una nueva visita. Cada carga genera un identificador nuevo, de modo que la interfaz no recupera conversaciones anteriores. Esta eliminación local no borra las copias ya transmitidas: las conversaciones recibidas por OniA, Make y el proveedor de inteligencia artificial se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas, realizar el seguimiento solicitado y decidir si se inicia una relación profesional. Si no se formaliza un servicio, se eliminarán cuando dejen de ser necesarias, salvo que deban mantenerse bloqueadas para atender posibles responsabilidades.
Si se establece una relación profesional, los datos se conservarán mientras esté vigente y, después, durante los plazos legales de prescripción y conservación aplicables a obligaciones contractuales, fiscales, contables y a posibles reclamaciones.
Los datos tratados únicamente con consentimiento se suprimirán cuando este se retire, salvo que exista otra base jurídica o sea necesario conservarlos bloqueados para cumplir una obligación o defender derechos.
7. Destinatarios y proveedores
No se venden datos ni se ceden a terceros con fines comerciales. Podrán acceder a ellos:
- Proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, como servicios de alojamiento, correo, almacenamiento, soporte o seguridad, sujetos a contrato y a instrucciones de OniA.
- Make, como plataforma de automatización encargada de recibir los mensajes, ejecutar el flujo de Ximena y devolver la respuesta, junto con el proveedor de inteligencia artificial que se configure dentro de dicho flujo.
- Asesores profesionales cuando resulte necesario para obligaciones administrativas, fiscales, contables o jurídicas.
- Administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
- Entidades financieras o proveedores de pago si resultan necesarios para gestionar cobros derivados de una relación profesional.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, incluidos los subencargados de Make o el proveedor de inteligencia artificial seleccionado para Ximena, pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, OniA exigirá que la transferencia se base en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida prevista en los artículos 44 y siguientes del RGPD, además de las medidas complementarias que procedan.
Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a info@onia.com.es.
9. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, envía una solicitud a info@onia.com.es o a Urb. Parque Roma, Bloque 13, 50010 Zaragoza, España. Indica el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud. OniA podrá pedir información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad de quien la presenta.
Si consideras que el tratamiento no respeta la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Datos de menores
Los servicios de OniA se dirigen a profesionales y organizaciones y no están destinados a menores. Quienes no tengan capacidad suficiente para consentir el tratamiento no deben utilizar el chat sin la intervención de su representante legal.
11. Seguridad y confidencialidad
OniA aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al riesgo para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. El acceso se limita a las personas y proveedores que lo necesitan para las finalidades descritas.
Aun así, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectas una incidencia relacionada con tus datos, comunícala cuanto antes a info@onia.com.es.
12. Cambios en la política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, los servicios o la normativa. La versión vigente será la publicada aquí. Si el cambio afecta de forma relevante a un tratamiento ya iniciado, se informará por un medio adecuado cuando sea necesario.